Walmart เปลี่ยนร้านค้าสี่แห่งให้เป็นห้องปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซเนื่องจากยอดขายออนไลน์พุ่งสูงขึ้น

Walmartกำลังเปลี่ยนร้านค้าสี่แห่งให้กลายเป็นห้องปฏิบัติการที่ทดสอบวิธีเปลี่ยนรอยทางกายภาพขนาดใหญ่ของผู้ค้าปลีกให้กลายเป็นความได้เปรียบที่ทรงพลังสำหรับอีคอมเมิร์ซ ยักษ์ใหญ่กล่องใหญ่กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่ากำลังกำหนดร้านค้าสองแห่งใกล้สำนักงานใหญ่ในเบนตันวิลล์อาร์คันซอและอีกสองแห่งที่จะประกาศในภายหลัง กล่าวว่าร้านค้าและพนักงานของพวกเขาจะลองใช้แนวทางที่ผสมผสานระหว่างอิฐและปูนและด้านดิจิทัลของธุรกิจได้ดีขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ให้กับลูกค้า Walmart เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกรายอื่นได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของยอดขายทางออนไลน์มากขึ้นในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ยอดขายอีคอมเมิร์ซของ Walmart เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในไตรมาสที่สองสิ้นสุดวันที่ 31 กรกฎาคมถึงกระนั้นก่อนที่จะเกิดวิกฤตสุขภาพทั่วโลก บริษัท ก็มุ่งเน้นไปที่การใช้ร้านค้าจำนวนมากเพื่อเป็นข้อได้เปรียบเหนือAmazonและคู่แข่งอื่น ๆ สำหรับความพยายามใหม่นี้พนักงานจะใช้เครื่องมือดิจิทัลคุณลักษณะการออกแบบร้านค้าและกลยุทธ์ต่างๆที่สามารถเพิ่มความเร็วในการเติมสินค้าในชั้นวางสินค้าและตอบสนองคำสั่งซื้อออนไลน์ พวกเขาจะทดสอบแอปที่ใช้ความเป็นจริงยิ่งในการสแกนกล่องหลายกล่องในห้องด้านหลังแทนที่จะเป็นทีละกล่องในขณะที่พวกเขาย้ายไปที่ชั้นเก็บของ พวกเขาจะใช้ป้ายร้านค้าใหม่และอุปกรณ์พกพาเพื่อลดเวลาในการเลือกคำสั่งซื้อทางออนไลน์ และทีมผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีจะประจำอยู่ที่ร้านค้าเพื่อเร่งการสร้างต้นแบบ Walmart จะพยายามซิงค์ชุดเครื่องแต่งกายที่ร้านทดสอบให้ดีขึ้น ขณะนี้เครื่องแต่งกายบางรายการไม่ได้อยู่ในรายการออนไลน์ หากร้านค้าและเว็บไซต์มีเสื้อเชิ้ตหรือเสื้อสเวตเตอร์เหมือนกันลูกค้าจะมีวิธีอื่นในการรับสินค้าเหล่านั้นมากขึ้นเช่นการรับสินค้าผ่านทางกระบะริมทางหรือส่งไปที่บ้าน บริษัท กล่าวว่าจะให้คนจรจัดกับพื้นที่ชำระเงินเช่นกันการทดสอบการออกแบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ทำให้การซื้อของลูกค้าเร็วขึ้นง่ายขึ้นและไม่ต้องติดต่อมากขึ้น John Crecelius รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ร่วมและร้านค้ารุ่นต่อไปของ Walmart ในสหรัฐฯกล่าวในโพสต์บนเว็บไซต์ของ บริษัท ว่าการเปลี่ยนแปลงง่ายๆสามารถจ่ายได้ ตัวอย่างเช่นเขากล่าวว่าเปอร์เซ็นต์ของจำนวนครั้งที่พนักงานเลือกคำสั่งซื้อออนไลน์พบสินค้าในความพยายามครั้งแรกเพิ่มขึ้น 20% ในหมวดสินค้าที่ยุ่งยากบางประเภทเมื่อมีการเพิ่มป้ายและอุปกรณ์พกพา ป้ายได้รับแรงบันดาลใจจากอาคารผู้โดยสารในสนามบินพร้อมตัวอักษรและตัวเลข เขากล่าวว่า Walmart จะประกาศวิธีอื่น ๆ ในการใช้ร้านค้าเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางออนไลน์ Walmart มีร้านค้ามากกว่า 4,700 แห่งในสหรัฐอเมริกามากกว่า 90% ของชาวอเมริกันอาศัยอยู่ภายใน 10 ไมล์จากร้านค้าแห่งใดแห่งหนึ่ง ซึ่งสามารถทำให้เป็นศูนย์กลางที่สะดวกในการตอบสนองคำสั่งซื้อทางออนไลน์สำหรับการมารับหรือจัดส่งริมถนน